22:51
Sức Khỏe
1. Tiếp đón khách hàng
Nhân viên đón chào khách hàng, giới thiệu khách hàng về sản phẩm căn hộ times city về thiết kế, tiện ích,lợi ích...
2. Tư vấn, giới thiệu sản phẩm
Nhân viên hỏi tìm hiểu nhu cầu xe khách thích lựa chọn căn hộ times city đáp ứng những tiêu chí gì.
3. Khách hàng đăng ký sản phẩm
Sau khi khách hàng quyết định, nhân viên kinh doanh hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ của sàn.
- Khách hàng nếu muốn mua căn hộ times city, nhân viên kinh doanh lập giấy đăng ký theo mẫu
- Đối với khách hàng có nhu cầu bán, chuyển nhượng căn hộ times city, nhân viên kinh doanh lập giấy đăng ký theo mẫu
- Khách hàng mà muốn thuê căn hộ times city, nhân viên kinh doanh lập giấy đăng ký theo mẫu;
- Đối với khách hàng có nhu cầu cho thuê bất động sản, nhân viên kinh doanh lập giấy đăng ký theo mẫu;
- Đối với khách hàng có nhu cầu tư vấn, môi giới đầu tư, nhân viên kinh doanh lập giấy đăng ký theo mẫu;
Nhân viên cần tìm hiểu mọi thứ khách hàng yêu cầu nếu phức tạp thì hẹn thời gian với khách để tìm hiểu thêm rồi gọi lại cho khách.
4. Thẩm định thông tin khách hàng cung cấp
Nhân viên kinh doanh đưa hồ sơ khách hàng điền vào cho bộ phận Pháp chế. Bộ phận Pháp chế căn cứ theo hồ sơ nhận được, tiến hành thẩm định thông tin về bất động sản, ghi rõ kết quả thẩm định và ký xác nhận tại trang sau theo mẫu.
Nhân viên kinh doanh liên hệ lại với khách hàng:
+ Nếu khách hàng không được mua bán sản phẩm phải thông báo rõ ràng tới khách hàng.
+ Trường hợp bất động sản hợp lệ:thông báo cho khách hàng .
5. Ký hợp đồng
Sau khi chắc chắn về khách hàng, nhân viên kinh doanh thương thảo với khách hàng, và chuyển tới người có thẩm quyền ký vào đơn hợp đồng
Hợp đồng dịch vụ được soạn theo mẫu qui định:
+ Đối với hợp đồng dịch vụ môi giới bất động sản, sử dụng mẫu
+ Đối với hợp đồng tư vấn, môi giới đầu tư, sử dụng mẫu
+ Đối với hợp đồng quảng cáo và niêm yết thông tin, sử dụng mẫu
+ Đối với hợp đồng cho thuê căn hộ, sử dụng mẫu
+ Đối với hợp đồng mua bán căn hộ
Khi ký kết nhân viên giữ lại 2 bản .
6. Thanh toán
Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục thanh toán tại quấy thu ngân.
7. Triển khai hợp đồng
Hợp đồng khi đã xong cần:
- Đưa thông tin quảng cáo lên niêm yết tại Sàn giao dịch và website
- Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu
- Tìm kiếm bất động sản phù hợp với hợp đồng đã ký.
- Đôn đốc khách hàng thanh toán theo đúng tiến độ cam kết.
Trong quá trình triển khai hợp đồng, nhân viên kinh doanh phải thường xuyên giữ liên lạc với khách hàng để trao đổi thông tin.
8. Thanh lý
Hết hạn hợp đồng thì thông báo cho khách hàng:
- Gia hạn thêm đối với các hợp đồng quảng cáo;
- Thông báo nếu không tìm được bất động sản hoặc khách hàng theo hợp đồng;
- Thông báo và hoàn tất các thủ tục thanh toán nếu đáp ứng được các yêu cầu trong hợp đồng với khách hàng;
- Đề nghị khách hàng ký Giấy xác nhận đã hoàn thành cung cấp dịch vụ mẫu
Nhân viên đón chào khách hàng, giới thiệu khách hàng về sản phẩm căn hộ times city về thiết kế, tiện ích,lợi ích...
2. Tư vấn, giới thiệu sản phẩm
Nhân viên hỏi tìm hiểu nhu cầu xe khách thích lựa chọn căn hộ times city đáp ứng những tiêu chí gì.
3. Khách hàng đăng ký sản phẩm
Sau khi khách hàng quyết định, nhân viên kinh doanh hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ của sàn.
- Khách hàng nếu muốn mua căn hộ times city, nhân viên kinh doanh lập giấy đăng ký theo mẫu
- Đối với khách hàng có nhu cầu bán, chuyển nhượng căn hộ times city, nhân viên kinh doanh lập giấy đăng ký theo mẫu
- Khách hàng mà muốn thuê căn hộ times city, nhân viên kinh doanh lập giấy đăng ký theo mẫu;
- Đối với khách hàng có nhu cầu cho thuê bất động sản, nhân viên kinh doanh lập giấy đăng ký theo mẫu;
- Đối với khách hàng có nhu cầu tư vấn, môi giới đầu tư, nhân viên kinh doanh lập giấy đăng ký theo mẫu;
Nhân viên cần tìm hiểu mọi thứ khách hàng yêu cầu nếu phức tạp thì hẹn thời gian với khách để tìm hiểu thêm rồi gọi lại cho khách.
4. Thẩm định thông tin khách hàng cung cấp
Nhân viên kinh doanh đưa hồ sơ khách hàng điền vào cho bộ phận Pháp chế. Bộ phận Pháp chế căn cứ theo hồ sơ nhận được, tiến hành thẩm định thông tin về bất động sản, ghi rõ kết quả thẩm định và ký xác nhận tại trang sau theo mẫu.
Nhân viên kinh doanh liên hệ lại với khách hàng:
+ Nếu khách hàng không được mua bán sản phẩm phải thông báo rõ ràng tới khách hàng.
+ Trường hợp bất động sản hợp lệ:thông báo cho khách hàng .
5. Ký hợp đồng
Sau khi chắc chắn về khách hàng, nhân viên kinh doanh thương thảo với khách hàng, và chuyển tới người có thẩm quyền ký vào đơn hợp đồng
Hợp đồng dịch vụ được soạn theo mẫu qui định:
+ Đối với hợp đồng dịch vụ môi giới bất động sản, sử dụng mẫu
+ Đối với hợp đồng tư vấn, môi giới đầu tư, sử dụng mẫu
+ Đối với hợp đồng quảng cáo và niêm yết thông tin, sử dụng mẫu
+ Đối với hợp đồng cho thuê căn hộ, sử dụng mẫu
+ Đối với hợp đồng mua bán căn hộ
Khi ký kết nhân viên giữ lại 2 bản .
6. Thanh toán
Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục thanh toán tại quấy thu ngân.
7. Triển khai hợp đồng
Hợp đồng khi đã xong cần:
- Đưa thông tin quảng cáo lên niêm yết tại Sàn giao dịch và website
- Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu
- Tìm kiếm bất động sản phù hợp với hợp đồng đã ký.
- Đôn đốc khách hàng thanh toán theo đúng tiến độ cam kết.
Trong quá trình triển khai hợp đồng, nhân viên kinh doanh phải thường xuyên giữ liên lạc với khách hàng để trao đổi thông tin.
8. Thanh lý
Hết hạn hợp đồng thì thông báo cho khách hàng:
- Gia hạn thêm đối với các hợp đồng quảng cáo;
- Thông báo nếu không tìm được bất động sản hoặc khách hàng theo hợp đồng;
- Thông báo và hoàn tất các thủ tục thanh toán nếu đáp ứng được các yêu cầu trong hợp đồng với khách hàng;
- Đề nghị khách hàng ký Giấy xác nhận đã hoàn thành cung cấp dịch vụ mẫu
